Nos articles sont scrupuleusement contrôlés avant départ et bénéficient d'une garantie de 5 ans contre tout vice de fabrication.

Par mesure de précaution, pour prévenir le cas où un article s'avérait défectueux à la livraison, il convient systématiquement de poser des réserves sur le bon de transport (libellé type : sous réserve de dégâts constatés lors du déballage ».
Si au déballage il s'avère qu'un article a été dégradé lors du transport, il faut immédiatement nous avertir par téléphone et adressé une réclamation au transporteur par L.R.A.R. en rappelant les réserves faites sur le bon de transport et en exposant les dégâts.
Nous faisons repartir un article neuf dès réception de votre réclamation conforme et nous prenons en charge les démarches suivantes auprès du transporteur.

Dans le cas d'une panne survenant durant la vie du produit nous assurons le SAV selon deux méthodes.

1) La panne est bénigne et peut être réparée par le client sans difficulté.
2) La panne nécessite un retour en atelier.

Dans les deux cas une expertise préalable durant le période de garantie permet de valider une intervention gratuite ou payante. Afin de faciliter cette expertise, nous pouvons être amenés à demander au client de nous adresser un jeu de photos numériques par E mail afin que nous puissions statuer sur l'origine de la panne.


Dans le cas où la panne peut être résolue par le client, nous envoyons le ou les composants par paquet poste.

Dans le cas où la panne nécessite une intervention en atelier, nous demandons au client de nous retourner l'article pour intervention.
Si celui-ci est pris en charge sous garantie, le prix de l'intervention ainsi que le transport retour est à la charge de MB2.
Si celui-ci n'est plus sous garantie, nous établissons un devis de réparation pour le client. Dès acceptation de celui la réparation sera effectuée.